Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Bestellung

      1. Wie funktioniert eine Bestellung ?
        Die Bestellung des Drucks erfolgt in unserem Online-Shop. Hier geben Sie Material, Style, Farben und Größe vor. Außerdem können Sie dort den Foto-Upload vornehmen und weitere Extras, wie zB. die eigene Signatur, in den Warenkorb legen.

      2. Wie kann ich bezahlen?
        Neben der klassischen Banküberweisung (Vorkasse), sind auch PayPal, amazonpay und Kreditkarte möglich. Wählen Sie die Bezahlweise am Ende der Bestellung im Shop.

      3. Was geschieht unmittelbar nach der Bestellung?
      4. Sie erhalten eine Bestätigungsmail an die von Ihnen angegeben Emailadresse. Sind alle Fotouploads vollständig, erstellen wir eine Druckvorschau und senden diese an Ihre Email zurück.

Fragen zum Kussabdruck

    1. Was muss ich beim Kussabdruck beachten?
      Am besten eignen sich Lippenstifte, die einen satten Abdruck hinterlassen. Testen Sie dafür verschiedene Stifte. Die Farbe des Lippenstiftes spielt keine Rolle, sollte aber dunkel sein, um einen schönen Kontrast zum weißen Papier zu geben.

    2. Was muss ich beim Fotografieren des Kussabdrucks beachten?
      Machen sie das Foto von so nahe wie möglich - bildschirmfüllend. Nutzen Sie Fensterlicht, um eine gleichmäßige und schattenfreie Beleuchtung zu gewährleisten. Damit der Kontrast zwischen Papier und Kussabruck möglichst groß wird, legen Sie am besten ein zweites Blatt weißes Papier unter. Idealerweise beschneiden Sie das Foto bereits auf dem Smartphone, bevor Sie es versenden.

    3. Wird der Kussabdruck noch nachbearbeitet?
      Ja. Zu Beginn werden wir Ihren Kussabdruck ein wenig optimieren: Lücken werden geschlossen, Verschmierungen und Überstände retuschiert und die Symmetrie verbessert. Sollte die Qualität des Kussabdrucks nicht ausreichend sein, melden wir uns bei Ihnen und Sie können einen neuen Abdruck einsenden.

    4. Was muss ich beim Fotografieren von Handschriften beachten?
      Nutzen Sie am besten einen Filzstift oder Füller, keinen Kugelschreiber. Schreiben Sie auf weißem Papier, ohne Linien oder Kästchen. Die Farbe des Stiftes spielt keine Rolle, sollte aber dunkel sein. Nutzen Sie Fensterlicht, um eine gleichmäßige und schattenfreie Beleuchtung zu gewährleisten. Damit der Kontrast zwischen Papier und Schrift möglichst groß wird, legen Sie am besten ein zweites Blatt weißes Papier unter.

    5. Sind meine Vorlagen gut genug für den Druck?
      Jede Vorlage wird von uns auf Eignung überprüft. Sollte diese nicht geeignet sein, werden wir uns bei Ihnen melden.

    6. Kann ich eine Druckvorschau vor dem Druck sehen?
      Ja, wir senden immer eine Druckvorschau an Ihre Email zu. Dann haben Sie die Gelegenheit die Vorschau abzusegnen, oder (einmalig) Korrekturwünsche mitzuteilen. Bei Expressbestellungen warten wir Ihre Rückmeldung maximal 24h ab, bei normalen Bestellungen, maximal 72h.

    7. Was, wenn ich besondere Farb-Wünsche habe?
      Eventuell möchten Sie andere Farben, als die am Shop angebotenen. Dann nutzen Sie das Anmerkungen-Feld auf der Bestellseite und notieren dort Ihre Farbwünsche. Bevor Ihr Bild in den Druck geht, erhalten Sie eine Vorschau und können noch (einmalig) Änderungswünsche äußern.

    8. Was, wenn ich besondere Layout-Wünsche habe?
      Wenn Sie besondere Wünsche hinsichtlich Position, Größe und Ausrichtung der Elemente haben, können Sie eine Skizze anfertigen und als Email senden. Wir werden uns dann (ohne Aufpreis) an Ihren Vorgaben orientieren. Auf Wunsch können wir auch andere Elemente (zB. Fotos, Handabdrücke, etc.) in das Layout einbauen.

Fragen zur Lieferung

    1. Wie lange braucht eine Bestellung ?
      Vom Eingang Ihrer Bestellung bis zum Ankunft des Pakets (in Deutschland), rechnen Sie bitte mit 10 bis 12 Arbeitstagen.
      Bei Lieferungen ins Ausland plus 2 bis 4 Arbeitstage.

    2. Meine Bestellung ist sehr eilig, gibt es eine Express-Produktion?
      Bitte kontaktieren Sie uns. Wenn es unsere Kapazitäten erlauben, können wir Ihre Produktion vorziehen und eine Expresslieferung veranlassen. Die Lieferzeit verkürzt sich auf 6 bis 7 Arbeitstage (in Deutschland). Der Aufpreis beträgt pauschal 29€.

    3. Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen ?
      Statt Ihrer Wohnadresse können Sie im Bestellvorgang auch eine andere Lieferadresse (zB. Arbeitsplatz, Freunde) angeben.

    4. In welche Länder wird geliefert ?

      Wir liefern in diese Länder :
      Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn.
      Bei Lieferungen in Nicht-EU Länder können für Sie zusätzliche Zölle und Gebühren anfallen.

Fragen zur Produktion, Pflege & Montage

    1. Wo wird produziert?
      Design und Druck finden in Deutschland statt.

    2. Wie wird gedruckt ?
      Aluminium:
      Wir drucken auf Aluminiumverbundstoff in 4mm Stärke. Hierbei handelt es sich um 2 dünne Aluminiumbleche mit schwarzem Kunststoffkern in der Mitte. Durch diese Sandwichstruktur entsteht eine stabile und glatte Oberfläche. Die Farben werden direkt auf das Aluminium gedruckt. Anders als beim Fotoabzug, Leinwand oder Poster, können Sie hier den Farbauftrag fühlen, wenn Sie mit dem Finger über die Oberfläche fahren.

      Leinwand:
      Wir bedrucken eine flexible Leinwand und spannen diese anschließend auf einen stabilen Keilrahmen aus Holz. Die Bildtiefe beträgt 3 cm. Der Rahmen liegt unter der Leinwand und ist deshalb nicht sichtbar.  Jeder Leinwanddruck kann direkt, mit 2 Haken oder Nägeln in der Wand, aufgehängt werden.

    3. Wie werden die Aluminium-Drucke aufgehängt?
      Wenn Sie unsere Aluminium-Drucke aufhängen möchten, benötigen Sie für die Rückseite eine Aufhängung. Sie können eine Aufhängung als zusätzliches Produkt in unserem Shop kaufen. Alternativ suchen Sie bitte online oder in Ihrem Baumarkt nach "Spiegelblech selbstklebend" oder kleben eine dünne Holzleiste waagerecht auf die Rückseite. Bitte beachten Sie, dass wir Aufhängungen nur zusammen mit Ihrem Druck und nicht als Einzelteil liefern.

    4. Wie muss das Bild gepflegt werden?
      Die Bildoberfläche kann mit einem trockenem Staubtuch oder feuchtem Mikrofasertuch (nur beim Aluminium-Druck) gereinigt werden. Chemische Reinigungsmittel können die Farbschicht angreifen. Die Bildoberfläche sollte nicht einer längeren intensiven Sonnenbestrahlung ausgesetzt werden.

Weitere Fragen?

    1. Besuchen Sie unsere Seite www.zumknutschen.de oder schreiben Sie uns an service@zumknutschen.de