Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Bestellung

    1. Wie funktioniert eine Bestellung ?
      Die Bestellung des Drucks erfolgt in unserem Online-Shop. Hier geben Sie Stil, Farben und Größe vor. Außerdem können Sie weitere Optionen, wie zB. Text buchen. Zusätzlich brauchen wir ein Foto (Nahaufnahme) Ihres schönsten Kussabdrucks auf weißem Papier. Optional auch gewünschte Textangaben, via Formular oder als Foto bei Handschriften.

    2. Was geschieht unmittelbar nach der Bestellung?
    3. Sie erhalten eine Bestätigungsmail an die von Ihnen angegeben Emailadresse. Desweiteren bekommen Sie eine Email mit genauen Instruktionen für das Erstellen und Einsenden von Kuss und (optionalem) Text.


    1. Was muss ich beim Kussabdruck beachten?
      Am besten eignen sich Lippenstifte, die einen satten Abdruck hinterlassen. Testen Sie dafür verschiedene Stifte. Die Farbe des Lippenstiftes spielt keine Rolle, sollte aber dunkel sein, um einen schönen Kontrast zum weißen Papier zu geben.

    2. Was muss ich beim Fotografieren des Kussabdrucks beachten?
      Machen sie das Foto von so nahe wie möglich - bildschirmfüllend. Nutzen Sie Fensterlicht, um eine gleichmäßige und schattenfreie Beleuchtung zu gewährleisten. Damit der Kontrast zwischen Papier und Kussabruck möglichst groß wird, legen Sie an besten ein zweites Blatt weißes Papier unter. Idealerweise beschneiden Sie das Foto bereits auf dem Smartphone, bevor Sie es versenden.

    3. Wird der Kussabdruck noch nachbearbeitet?
      Ja. Zu Beginn werden wir Ihren Kussabdruck ein wenig optimieren: Lücken werden geschlossen, Verschmierungen und Überstände retuschiert und die Symmetrie verbessert. Sollte die Qualität des Kussabdrucks nicht ausreichend sein, melden wir uns bei Ihnen und Sie können einen neuen Abdruck einsenden.

    4. Wie kann ich meinen Wunschtext angeben ?
      Sollten Sie im Online-Shop die Textoption "Individueller Text in Grossbuchstaben" oder "Individueller Text mit Schriftwahl" gebucht haben, können Sie über das Online-Formular Ihre Textwünsche übermitteln. 

    5. Was muss ich beim Fotografieren von Handschriften beachten?
      Nutzen Sie am besten einen Filzstift oder Füller, keinen Kugelschreiber. Schreiben Sie auf weißem Papier, ohne Linien oder Kästchen. Die Farbe des Stiftes spielt keine Rolle, sollte aber dunkel sein. Nutzen Sie Fensterlicht, um eine gleichmäßige und schattenfreie Beleuchtung zu gewährleisten. Damit Kontrast zwischen Papier und Schrift möglichst groß wird, legen Sie an besten ein zweites Blatt weißes Papier unter.

    6. Sind meine Vorlagen gut genug für den Druck?
      Jede Vorlage wird von uns auf Eignung überprüft. Sollte diese nicht geeignet sein, werden wir uns bei Ihnen melden. Sie können auch Ihre Vorlagen einreichen, bevor Sie eine online-Bestellung aufgeben. Senden Sie uns dafür Ihr Kussfoto als Bildanhang an unsere Email mit dem Betreff "Kuss-Probe".

    7. Kann ich das Bild vor dem Druck sehen?
      Eine Druckvorschau+Freigabe ist immer mit Mehraufwand verbunden und deswegen im Grundpreis nicht beinhaltet. Wenn Ihnen eine (farbunverbindliche) Vorschau wichtig ist, inklusive der Möglichkeit, Korrekturen vorzugeben, legen Sie bitte das Produkt "Korrekturschleife" in den Warenkorb.

    8. Was, wenn ich besondere Layout-Wünsche habe?
      Wenn Sie besondere Wünsche hinsichtlich Position, Größe und Ausrichtung der Elemente haben, können Sie eine Skizze anfertigen und mitschicken. Wir werden uns dann (ohne Aufpreis) an Ihren Vorgaben orientieren.

Fragen zur Lieferung

    1. Wie lange braucht eine Bestellung ?
      Vom Eingang Ihrer Kuss-Fotos bis zum Ankunft des Pakets (in Deutschland), rechnen Sie bitte mit 10 bis 12 Arbeitstagen.
      Bei Lieferungen ins Ausland plus 2 bis 4 Arbeitstage.

    2. Meine Bestellung ist sehr eilig, gibt es eine Express-Produktion?
      Bitte kontaktieren Sie uns. Wenn es unsere Kapazitäten erlauben, können wir Ihre Produktion vorziehen und eine Expresslieferung veranlassen. Die Lieferzeit verkürzt sich auf 6 bis 7 Arbeitstage (in Deutschland). Der Aufpreis beträgt pauschal 29€.

    3. Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen ?
      Statt Ihrer Wohnadresse können Sie im Bestellvorgang auch eine andere Lieferadresse (zB. Arbeitsplatz, Freunde) angeben.

    4. In welche Länder wird geliefert ?

      Wir liefern in diese Länder :
      Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn.
      Bei Lieferungen in Nicht-EU Länder können für Sie zusätzliche Zölle und Gebühren anfallen.

Fragen zur Produktion & Pflege & Montage

    1. Wo wird produziert?
      Design und Druck finden in Deutschland statt.

    2. Wie wird gedruckt ?
      Wir drucken auf Aluminiumverbundstoff in 4mm Stärke. Hierbei handelt es sich um 2 dünne Aluminiumbleche mit schwarzem Kunststoffkern in der Mitte. Durch diese Sandwichstruktur entsteht eine stabile und glatte Oberfläche. Die Farben werden direkt auf das Aluminium gedruckt. Anders als beim Fotoabzug, Leinwand oder Poster, können Sie hier den Farbauftrag fühlen, wenn Sie mit dem Finger über die Oberfläche fahren.

    3. Wie wird das Bild aufgehängt?
      Wenn Sie unsere Drucke aufhängen möchten, benötigen Sie für die Rückseite eine Aufhängung. Sie können eine Aufhängung als zusätzliches Produkt in unserem Shop kaufen. Alternativ suchen Sie bitte online oder in Ihrem Baumarkt nach "Spiegelblech selbstklebend". Bitte beachten Sie, dass wir Aufhängungen nur zusammen mit Ihrem Druck und nicht als Einzelteil liefern.

    4. Wie muss das Bild gepflegt werden?
      Der Farbauftrag ist robust, unempfindlich gegen Wasserspritzer und benötigt keinen zusätzlichen Schutz durch eine Glasscheibe.
      Die Bildoberfläche kann mit einem trockenem Staubtuch oder feuchtem Mikrofasertuch gereinigt werden. Jegliche chemische Reinigungsmittel können die Farbschicht angreifen.
      Die Bildoberfläche sollte nicht einer längeren intensiven Sonnenbestrahlung ausgesetzt werden.

Weitere Fragen?

    1. Besuchen Sie unsere Seite www.zumknutschen.de oder schreiben Sie uns an service@zumknutschen.de